Ao longo do tempo em mais de 15 anos de experiência visitando empresas e ofertando cursos e treinamentos para o mercado corporativo e seus colaboradores pude perceber em diferentes cenários e formações de programas uma linha de pensamento comportamental muito diferente dependendo do programa de benefícios relacionados a cursos de capacitação e treinamentos.

De acordo com Tanure (2001): “a cultura está basicamente inserida no espaço denominado programação mental coletiva, no qual normas e valores são compartilhados por determinado grupo. ”

Já Smircich (1983) define cultura como um conceito social ou normativo que sustenta a organização como um conjunto que expressa os valores ou ideias sociais e crenças que os membros da organização compartilham. Estes valores e padrões de crenças compartilhados são manifestados por meio de símbolo, como mitos, rituais, estória, lendas e linguagem.

O processo de desenvolvimento humano e na busca de melhorias nas competências dos funcionários está atrelada na forma que o departamento de recursos humanos formata os planos de carreias e desenvolvimento dos treinamentos. No caso de grandes empresas “multinacionais” já tem uma diretriz central vinda de sua matriz que pode ser de diferentes países como Alemanha, França, Itália, Japão, Suécia, Estados Unidos entre outras nações.

E esse entendimento de diferentes culturas dentro de uma empresa, com o processo produtivo ou rotina administrativa ligados aos diferentes idiomas e uma linguagem técnica, gera um processo em cadeia de problemas operacionais de comunicação e entendimento de cada cultura dentro de cada ambiente corporativo.

Analisando que na américa latina não temos um processo de refugiados tão grande como na Europa devido a guerras, fatores econômicos ou fenômenos naturais que acabam contribuindo em uma relação de maior convívio com outras línguas ou culturas e, também, no caso da Europa que tem em seus países fronteiras com diferentes idiomas e culturas sendo de próximo acesso devido a facilidade de conexão e proximidade territorial,o acesso a diferentes idiomas não está tão facilitado para o nosso país.

O Brasil, pais com mais de 214 milhões de habitantes (Fontes: Banco Mundial), tem uma taxa de aproximadamente 95% de pessoas que não falam o idioma inglês. Observo que em empresas com uma cultura mais aberta e receptiva, o ambiente corporativo tende a ter maior dificuldade em assimilar a importância de falar um segundo idioma, com exemplo um gerente ou supervisor de fábrica tendo graduação, pós-graduação, excelentes cursos técnicos, além de anos de experiência, mas o idioma sempre fica em segundo plano e é algo que alguns profissionais de recursos humanos acabam pontuando pra mim.

Na minha visão especificamente, além do nosso país não ter fronteira com países de língua inglesa e mesmo tendo com o idioma espanhol, não temos a característica de desenvolver o idioma como modelo de ensino.  Por ser um pais que está entre os 5 maiores em extensão do planeta(de acordo com a national geographic) , muitos negócios ou carreiras acabam realmente não dando importância ao falar ou não falar outro idioma, o que realmente importa é o desenvolvimento do capital e suas caracterizadas ou habilidades de fazer seu negócio ou sua carreira  ter sucesso. Podemos ver exemplos assim na Russia, que não tem interesse e vê uma não necessidade em agregar o idioma inglês e também a China que só busca o idioma por conta de negociações comercias e mercado capitalista.

Sobre o processo de desenvolvimento do idioma dentro de empresas trago algumas características importantes para um processo de evolução e manutenção do idioma.

DIFERENÇAS E DEFINIÇÕES ENTRE CURSOS E TREINAMENTOS:

Valores Compartilhados: A cultura organizacional muitas vezes é moldada por valores compartilhados. Por exemplo, empresas como o Google valorizam a inovação e a criatividade, enquanto outras podem priorizar a eficiência e a orientação para o cliente.

Comunicação Interna: A comunicação interna desempenha um papel crucial na promoção e manutenção da cultura organizacional. Empresas bem-sucedidas investem em estratégias de comunicação eficazes para garantir que os funcionários compreendam e se alinhem com os valores da empresa.

Liderança e exemplo: A liderança desempenha um papel importante na formação da cultura organizacional. Líderes que incorporam os valores da empresa e demonstram comportamentos desejados estabelecem um padrão para os funcionários seguir.

Adaptação a Mudanças: A cultura organizacional também é crucial para a capacidade da empresa de se adaptar a mudanças. Empresas com uma cultura flexível podem inovar mais facilmente e se ajustar a novas circunstâncias.

Impacto na Retenção de Talentos: A cultura organizacional desempenha um papel importante na retenção de talentos. Funcionários que se identificam com a cultura da empresa são mais propensos a permanecer a longo prazo.

Diferença entre Cursos e Treinamentos:

Cursos:

Definição: Cursos são programas formais de estudo que podem abranger uma variedade de tópicos e geralmente têm uma estrutura mais extensa.

Objetivo: Proporcionar uma compreensão aprofundada de um determinado assunto, muitas vezes com avaliações formais para medir o conhecimento adquirido.

Exemplo: Um curso universitário de quatro anos em administração de empresas.

Treinamentos:

Definição: Treinamentos são atividades práticas e direcionadas que visam desenvolver habilidades específicas ou fornecer conhecimentos práticos.

Objetivo: Aprimorar habilidades específicas necessárias para realizar tarefas ou funções específicas no ambiente de trabalho.

Exemplo: Um treinamento de vendas para a equipe aprender técnicas de persuasão.

Abordagem:

Cursos: Tendem a ser mais teóricos e acadêmicos, frequentemente ministrados em salas de aula ou online.

Treinamentos: Geralmente são mais práticos e focados em aplicação imediata no ambiente de trabalho.

Duração:

Cursos: Podem ser de curto ou longo prazo, dependendo da complexidade do assunto.

Treinamentos: São geralmente mais curtos e direcionados para a execução de tarefas específicas.

Aplicação Prática:

Cursos: Fornecem uma base ampla de conhecimento, mas a aplicação prática pode variar.

Treinamentos: São projetados para aplicação direta no contexto de trabalho, visando resultados imediatos.

BENEFICIO LINGUISTICO DO IDIOMA INGLÊS:

Muitas organizações criam modelos de benefícios aos seus colaboradores como incentivo ao desenvolvimento intelectual como exemplo trago o modelo de reembolso onde o funcionário escolhe uma instituição dentro das empresas parceiras e efetiva o pagamento assim depois a empresa faz o reembolso do valor. Essa ferramenta como benefício para cursos de idiomas, faculdades acaba muitas vezes não sendo mensurada pela organização e esse benefício acaba muitas das vezes não sendo valorizado pelo funcionário.

O benefício do reembolso  relacionado ao idioma ou o famoso cursinho de inglês acaba sendo feito fora do horário de trabalho, em sua maioria noturno, onde o colaborador na rotina de trabalho com muitos preocupações pessoais e profissionais acaba tendo maior índice de faltas e comprometimento por inúmeros fatores, como exemplo cultural, pois não visualizam prioridade na prática de estudos. Outro ponto é a idade: a maioria dos colaboradores tem  mais de 25 anos  e o processo de  falta de prioridade na aprendizagem acaba dificultando, além do bloqueio a língua inglesa que acontece devido a métodos estruturalistas desenvolvidos por franquias  entre meados dos anos 90 e 2000 que não incentiva a comunicação e sim apenas estruturas gramaticais, gerando assim vergonha, medo e muitas vezes até pânico ao tentar falar inglês em público.

Uma pesquisa feita pela NetLinguae em 2019 com mais de 20 profissionais de RH em Curitiba apresentou que 75% dos profissionais entrevistados relataram que proporcionar benefícios de cursos ou treinamentos aos seus colaboradores sem nenhuma métrica de acompanhamento acaba não valorizando o programa e os participantes acabam tendo menor adesão e falta de motivação.

Oferecer um pacote de benefícios que promova a saúde, a segurança, o bem-estar e a qualidade de vida dos funcionários é tão relevante quanto um bom salário, como mostra o Guia Salarial 2023 da Robert Half. Segundo o estudo, entre os top 10 benefícios mais demandados pelos profissionais entrevistados, cinco deles fogem do tradicional. São eles: aportes na previdência privada, auxílio educação, auxílio financeiro para home office, folgas remuneradas e apoio psicológico.

Ainda conforme o Guia, 86% dos colaboradores afirmam que gostariam de escolher benefícios que fossem sintonizados às próprias necessidades.

Quando o curso de idiomas é customizado e personalizado para as demandas da empresa, as turmas ou aulas individuais ficam mais dinâmicas e através do método de comunicação NetLinguae pautado no ciclo de KOLB, que primeiro atua na prática e depois na teoria, alinhados com as práticas do idioma como vocabulário do ambiente, segmentação de conteúdo e tópicos atuais envolvendo situações reais de economia, tecnologia entre outros assuntos do nosso cotidiano profissional.

O resultado medido com uma avaliação de consultoria anual traz uma evolução ao programa de benefícios. Além da empresa conseguir mensurar os resultados pode planejar o investimento através desses dados pois saberá quanto cada colaborador tem de projeção para alcançar suas competências linguísticas para o cargo.

Temos em nosso modelo de desenvolvimento a possibilidade de formatar o programa de benefícios, dependendo da cultura organizacional da empresa, como a forma mais paternalista (empresa mais flexíveis em suas regras e costumes) ou modelos mais rígidos. Também é necessário avaliar o processo de comunicação da empresa, se mais vertical (em uma cultura onde o estagiário não tem acesso ao diretor, aulas compartilhadas poderiam ser desconfortáveis para ambos) ou em uma cultura de comunicação horizontal (onde todos se conhecem e se comunicam bem, tornando a dinâmica de aula mais confortável).  De todas as formas o programa de benefícios deve ter uma atenção aos envolvidos divididos em 4 segmentos com seus respectivos cargos sendo eles a categoria:

Os três principais níveis costumam ser o operacional, o tático e o estratégico. O primeiro engloba cargos que lidam diretamente com a produção, tais como operários e técnicos. Já os cargos táticos são aqueles que ficam em um nível intermediário, responsáveis por gerenciamento de equipes e planejamento de tarefas.

E de acordo com 77% dos profissionais entrevistados, seria interessante que alguns benefícios mudassem daqui para frente. Esses resultados destacam a urgência de as empresas ouvirem os colaboradores e alinharem os benefícios às expectativas dos times. Atitudes que valorizam os colaboradores

Aqui na NetLinguae idiomas criamos um modelo para avaliar as competências dos colaboradores juntamente com seu cargo e alinhamento com os níveis de idiomas conforme o quadro europeu comum de referência para Línguas (CEFR) que é um padrão internacionalmente reconhecido para descrever a proficiência em um idioma.

Além do alinhamento junto as necessidades das empresas e departamentos atuamos com o processo de mensurar o investimento das empresas no clube de benefícios relacionados para o idioma inglês ou outros cursos. Essa avaliação de consultoria e mapeamento de competências linguísticas trás para empresas uma forma e

ferramenta para conseguir visualizar as competências do colaborador e ainda ter uma métrica de pontuação para o próximo período de estudos.

TREINAMENTO LINGUISTICO DO IDIOMA INGLÊS:

Outro modelo importante de benefício é o treinamento linguístico em inglês onde o maior diferencial e característica é ter as aulas em horário de trabalho, envolvendo diferentes setores e ampliando o conceito de idioma para toda empresa, inclusive com ações diretas e indiretas para cultura organizacional do idioma dentro da organização.

Esse modelo já aplicado em inúmeras empresas funciona muito bem, entretanto, o envolvimento das partes relacionadas e definição das regras, como (guia do aluno) definindo as regras de como será gerenciado o programa de curso chamado na NetLinguae de English academy propositalmente com um nome para o programa, acaba trazendo uma relação de pertencimento junto aos funcionários e todos da empresa.

Um  fator muito importante para o resultado, que só será efetivamente bem-sucedido, é o investimento em longo prazo, entre 3 anos ou um pouco mais de 300 horas de treinamento linguístico no idioma inglês. Por motivos de adaptação aos horários da empresa, modelo cultural e melhorias do programa além das ações indiretas para cultura do idioma como toda sexta a direção fará um café da manhã entre os alunos do programa, ações como melhor aluno  do semestre ser premiado com uma imersão de 3 dias em inglês ou o melhor aluno do ano receber uma bonificação ou destaque, valorizar os alunos do programa que tem menor índice de faltas, enfim, temos inúmeras ações indiretas para alavancar o programa diretamente na cultura organizacional.

TESTE DE PROGRESSÃO, ACOMPANHAMENTO E METAS

Ao longo dos anos desenvolvemos um serviço especializado de avaliação de nível no idioma inglês para colaboradores de companhias dentro de alguns programas de benefícios.

Presencial ou on-line sendo avaliados em 4 competências: Reading, Speaking, Writing and Listening com duração de aproximadamente 2h.

Na consultoria realizamos mapeamento das necessidades e das competências a serem desenvolvidas, medimos em escala internacional as habilidades que o profissional possui hoje e confrontamos com aqueles que ele deve possuir de acordo com seu cargo e atividades. Estabelecemos um processo de avaliação único visando medir e acompanhar de forma sistematizada (a cada período de 100 horas de curso) o processo de aprendizagem e o desenvolvimento das quatro habilidades básicas de comunicação: escuta, fala, escrita e leitura.

Trazer um programa de desenvolvimento em idiomas para dentro de sua empresa não é uma tarefa fácil, e o tempo acaba mostrando que manter tal programa é tão ou mais difícil do que iniciá-lo. Por isso, a NetLinguae Soluções em Idiomas trouxe ao mercado a Consultoria em Idiomas.

Hoje, o mercado passou a atuar em uma cadeia de suprimentos global e      deixar de realizar negócios com países estrangeiros é perder uma grande oportunidade de crescimento. Então, mais do que nunca, inserir o desenvolvimento de idiomas como uma estratégia corporativa se tornou fundamental. Conheça a Consultoria em Idiomas e como funciona na prática.

A função da Consultoria em Idiomas é acompanhar o desenvolvimento do programa de idiomas, identificar melhorias ao longo do processo de aprendizado e entregar um resultado real para organização.

Acompanhamento: todos os meses os responsáveis pelo projeto de idiomas da empresa receberão a visita dos consultores da NetLinguae e, nesse momento, poderão analisar o gráfico de desenvolvimento dos participantes, suas notas, faltas e comentários repassados pelos professores.

Melhorias: a cada 15 dias, o departamento pedagógico da escola irá disponibilizar um dia para colher mais informações sobre o andamento do programa e as possíveis melhorias enxergadas tanto pela empresa quanto por seus colaboradores/alunos.

Resultados: o sucesso do projeto será atingido quando o aluno conseguir utilizar tudo o que aprendeu em sala em seu dia a dia dentro da empresa. Esse sucesso gera novos negócios e alimenta a gestão de conhecimento organizacional.

ACESSE O PDF COMPLETO: https://drive.google.com/file/d/1L3kfkALC43cGx27LQ-kmjqOMGA4diHI5/view?usp=sharing

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